# الأسئلة الشائعة

إجابات على أكثر الأسئلة التي يطرحها أصحاب الأكاديميات الرياضية عن نظام El-Captain

## عن النظام

ما هو El-Captain؟

نظام إدارة متكامل مصمم خصيصاً للأكاديميات الرياضية. يغطي إدارة المشتركين، الحضور، الفواتير، الجدولة، المخازن، ونقطة البيع.

ما الرياضات التي يدعمها النظام؟

النظام مصمم لأي نشاط رياضي — سباحة، كرة قدم، جمباز، فنون قتالية، تنس، وغيرها. أي رياضة يمكن تهيئتها.

هل النظام يعمل على الموبايل؟

نعم، النظام سحابي ويعمل من أي متصفح بما في ذلك الهواتف والتابلت بدون تثبيت.

كم عدد المشتركين الذي يدعمه النظام؟

لا حد أقصى. النظام مصمم للتعامل مع آلاف المشتركين بسلاسة.

هل يمكنني استخدام النظام لأكثر من فرع؟

نعم، في الباقة الاحترافية يمكنك إدارة فروع متعددة من لوحة تحكم واحدة.

## التسعير والاشتراك

هل يوجد فترة تجريبية مجانية؟

نعم، 10 أيام تجريبية مجانية لكل الباقات بدون بطاقة ائتمان.

ما هي نسبة المنصة؟

نسبة بسيطة من التحصيلات التي تتم عبر النظام. تقل مع الباقات الأعلى (من 12% حتى 3.5%).

هل يمكنني تغيير الباقة؟

نعم، الترقية فورية والتخفيض من الشهر القادم. بدون فقد بيانات.

ماذا يحدث عند الإلغاء؟

بياناتك تبقى محفوظة 30 يوماً يمكنك خلالها تصدير كل شيء.

ما طرق الدفع المتاحة؟

تحويل بنكي، فودافون كاش، أو بطاقة ائتمان.

## الأمان والخصوصية

هل بياناتي آمنة؟

نعم، كل البيانات مشفرة بـ SSL ومخزنة على سيرفرات آمنة مع نسخ احتياطي يومي.

من يمكنه الوصول لبياناتي؟

فقط أنت وفريقك حسب الصلاحيات التي تحددها. لا أحد غيركم.

هل يمكنني تصدير بياناتي؟

نعم، يمكنك تصدير كل بياناتك في أي وقت بصيغة Excel أو CSV.

ماذا لو حدث عطل؟

النسخ الاحتياطي اليومي يضمن استرجاع بياناتك. نلتزم بوقت تشغيل 99.5%.

## الدعم الفني

كيف أتواصل مع الدعم؟

WhatsApp، بريد إلكتروني، أو من داخل النظام مباشرة. وقت الاستجابة أقل من ساعة.

هل يوجد تدريب؟

نعم، نقدم تدريب مجاني عند التفعيل + فيديوهات تعليمية لكل الميزات.

هل تساعدون في إدخال البيانات الأولى؟

نعم، نساعدك في نقل بياناتك من Excel أو أي نظام سابق مجاناً.

ما ساعات الدعم؟

الدعم متاح من 9 صباحاً حتى 10 مساءً طوال أيام الأسبوع.

## لم تجد إجابة؟

تواصل معنا