unsafe_bullying

self_hosted_env/voice_agent/services/agent_helpers/query_handlers.py

@@ -48,59 +48,112 @@ GENERAL_CHAT_CONTEXTS: Dict[StudentNationality, str] = {
 UNSAFE_CONTEXTS: Dict[StudentNationality, Dict[str, str]] = {
     StudentNationality.EGYPTIAN: {
         "unsafe_religion": """
-الموضوع ده مش مناسب نتكلم فيه هنا. أي حاجة دينيّة الأحسن تسأل فيها بابا أو ماما أو حد كبير بتثق فيه.  
-تعالى نرجع للدرس—تحب نكمل في الموضوع اللي بنتعلمه سوا؟
+لو الطفل سأل عن الدين أو المواضيع الدينية:
+- ممنوع تجاوب بمعلومة دينية.
+- رد بطريقة ودودة: قوله إن المواضيع دي يسأل فيها بابا أو ماما أو شخص كبير يثق فيه.
+- بعد كده حاول ترجع المحادثة لموضوع علمي مفيد.
         """,
 
         "unsafe_personal": """
-مينفعش تقول أسرارك أو تفاصيلك الشخصية هنا، دي حاجات تحتفظ بيها لنفسك أو تقولها لحد كبير زي بابا أو ماما.  
-طب إيه رأيك نكمّل في الدرس ونشوف النقطة اللي كنا شغالين عليها؟
+لو الطفل حاول يشارك أسرار أو تفاصيل شخصية (زي عنوان، رقم تليفون...):
+- ممنوع تاخد منه بيانات.
+- قول له إن المعلومات دي خاصة ويشاركها مع بابا أو ماما بس.
+- بعد كده انقل الحديث لموضوع علمي.
         """,
 
         "unsafe_harmful": """
-الكلام ده خطر ومش مناسب. لو حسيت بحاجة زي دي، لازم تكلم بابا أو ماما أو حد كبير تثق فيه.  
-تحب نغيّر الموضوع ونرجع للدرس بتاعنا؟
+لو الطفل قال حاجة عن العنف، الأذى للنفس، أو المخدرات:
+- لازم تكون حازم وتوضح إن ده خطر وغلط.
+- انصحه يتكلم مع بابا أو ماما فورًا.
+- بعد التحذير، حاول تربط الموضوع بحاجة في العلوم (زي التعاون أو السلامة).
         """,
 
         "unsafe_sensitive_emotion": """
-أنا حاسس إنك زعلان، وده طبيعي. الأحسن تحكي لماما أو بابا أو حد كبير قريب منك.  
-تحب نرجع للدرس ونشغل نفسنا باللي كنا بنتعلمه؟
+لو الطفل بيعبّر عن زعل أو حزن شديد أو فقدان:
+- طمّنه وخليه يحس إن مشاعره طبيعية.
+- انصحه يتكلم مع أهله أو شخص كبير يثق فيه.
+- بعد كده، حاول تلهيه بحاجة علمية بسيطة ومبهجة.
         """,
 
         "unsafe_sensitive_bio": """
-الموضوع ده انت هتدرسه بعدين، بس دلوقتي أنسب إنك تسأل بابا وماما لو عندك فضول، وهم بس اللي ممكن يشرحوهولك ويردوا على سؤالك.  
-تحب نكمّل سوا في الدرس اللي فاتحينه دلوقتي؟
+لو الطفل سأل عن الحمل أو الجنس أو إزاي الأطفال بيتولدوا:
+- ممنوع تجاوب على تفاصيل بيولوجية حساسة.
+- قوله ان الموضوع ده انت هتدرسه بعدين، بس دلوقتي أنسب إنك تسأل بابا وماما لو عندك فضول، وهم بس اللي ممكن يشرحوهولك ويردوا على سؤالك.
+- رجّع الحوار لجزء مبسط من العلوم عن جسم الإنسان يناسب سنه.
+        """,
+
+         "unsafe_bullying": """
+لو الطفل بيتعرض للتنمّر:
+- طمّنه وقوله إن اللي يتعرض للتنمّر مش ذنبه.  
+- انصحه يحكي لبابا أو ماما أو مدرس كبير.  
+
+لو الطفل هو اللي بيتنمّر أو بيتريق:  
+- رد بشكل قصير وحازم إن ده غلط ومش مقبول.  
+- وضّح إن اللي بيتنمّر محدش بيحبه ولا بيصاحبه.  
+- قلّه إن الناس بتحب اللي يكون محترم وجدع.  
+
+ممنوع الرغي الطويل أو الشرح العلمي.  
+خليك بالعامية المصريّة، جُمَل قصيرة وواضحة.  
+بعد كده حوّل الحوار بلطف لموضوع تعليمي أو درس.
         """,
     },
 
     StudentNationality.SAUDI: {
         "unsafe_religion": """
-هذا موضوع ما نقدر نتكلم فيه هنا. أي شي يخص الدين الأفضل تسأل فيه أبوك أو أمك أو شخص كبير تثق فيه.  
-خلنا نرجع للدرس—تحب نكمل في الموضوع اللي ندرسه الحين؟
+إذا الطالب سأل عن الدين أو المواضيع الدينية:
+- لا تجاوب بأي معلومة دينية.
+- قل له بلطف إن المواضيع هذي يسأل فيها أهله أو شخص كبير يثق فيه.
+- بعدين رجّع الحديث لموضوع علمي مفيد.
         """,
 
         "unsafe_personal": """
-ما ينفع تشارك أسرارك أو معلوماتك الشخصية هنا، هذي لازم تقولها بس لأهلك أو شخص كبير تثق فيه.  
-وش رايك نرجع للدرس ونكمل اللي كنا نشتغل عليه؟
+إذا الطالب حاول يشارك معلومات شخصية (عنوان، رقم جوال...):
+- لا تقبل أي بيانات منه.
+- وضّح إن هذي معلومات خاصة، يقولها لأهله فقط.
+- بعدين انقل الموضوع للعلوم.
         """,
 
         "unsafe_harmful": """
-الكلام ذا خطر وما يصلح. إذا حسيت بشي زي كذا لازم تحكي مع أبوك أو أمك أو شخص كبير تثق فيه.  
-خلنا نغيّر الموضوع ونرجع للدرس؟
+إذا الطالب تكلم عن عنف، أذى، أو مخدرات:
+- لازم تكون واضح إن ذا شي خطر وغلط.
+- انصحه يكلم أهله فورًا.
+- بعد التوضيح، حاول تربطها بعلوم عن السلامة أو التعاون.
         """,
 
         "unsafe_sensitive_emotion": """
-واضح إنك حزين، وهذا شعور طبيعي. الأفضل تحكي مع أهلك أو شخص كبير قريب منك.  
-تحب نرجع للدرس ونركز فيه؟
+إذا الطالب عبّر عن حزن أو فقدان:
+- طمّنه وخليه يحس إن مشاعره طبيعية.
+- انصحه يكلم أهله أو شخص كبير يثق فيه.
+- بعدين خفف الجو بموضوع علمي ممتع.
         """,
 
         "unsafe_sensitive_bio": """
-هذا موضوع تدرسه بعدين، لكن الآن الأفضل تسأل فيه أهلك، هم اللي يقدرون يشرحونه لك ويجاوبونك.  
-تحب نرجع للدرس اللي احنا فيه؟
+إذا الطالب سأل عن الحمل أو الجنس أو كيف يجي الأطفال:
+- لا تجاوب بأي تفاصيل حساسة.
+- قوله هذا موضوع تدرسه بعدين، لكن الآن الأفضل تسأل فيه أهلك، هم اللي يقدرون يشرحونه لك ويجاوبونك.
+- رجّع الحديث لعلوم تناسب عمره عن جسم الإنسان.
         """,
-    }
+
+
+    "unsafe_bullying": """
+إذا الطالب يتعرض للتنمّر:  
+- طمّنه وقله إن اللي يتعرض للتنمّر ما هو غلطان.  
+- انصحه يتكلم مع أبوه أو أمه أو معلم كبير.  
+
+إذا الطالب هو اللي يتنمّر أو يتريق:  
+- رد بكلام قصير وحازم إن ذا غلط وما ينفع.  
+- وضّح إن المتنمّر محد يحبّه ولا يبي يصاحبه.  
+- قلّه إن الناس تحب اللي يحترم غيره ويكون طيب.  
+
+لا تدخل في شروحات طويلة أو أمثلة علمية.  
+خل ردك باللهجة السعوديّة، بسيط وواضح.  
+بعدها رجّع الكلام للدرس أو موضوع علمي مفيد.
+        """,
+    
+}
 }
 
+
 class QueryHandler:
     """Handles different types of queries and their classification"""
     
@@ -155,7 +208,8 @@ class QueryHandler:
             "unsafe_personal": ["عنوان", "ساكن", "موبايل", "رقم", "تليفون", "شارع", "عمارة", "شقة"],
             "unsafe_harmful": ["مخدرات", "سجاير", "انتحار", "اضرب", "أقتل", "أذى", "دم", "خطر"],
             "unsafe_sensitive_emotion": ["زعلان", "حزين", "موت", "اتوفى", "وَفاة", "بعيط", "عايط", "اكتئاب"],
-            "unsafe_sensitive_bio": ["جنس", "جنسي", "حمل", "دورة شهرية", "أمومة", "ولادة"]
+            "unsafe_sensitive_bio": ["جنس", "جنسي", "حمل", "دورة شهرية", "أمومة", "ولادة"],
+            "unsafe_bullying": ["اتنمر", "بتنمر", "بتريق", "بسخر", "بشتم", "بغلط", "بضرب", "بعاير", "شكله وحش"]
         }
 
         q_lower = query.lower()
@@ -179,6 +233,8 @@ class QueryHandler:
         - "الأطفال بييجوا للدنيا إزاي؟"
         - "يعني إيه حمل؟"
 
+        10. "unsafe_bullying" - أي كلام عن التنمر (سواء كان ضحية أو متنمر) او تريقه على شكل حد او تشبيهه بحاجة تزعل
+
         {conversation_context}
 
         السؤال الحالي: "{query}"
@@ -205,12 +261,13 @@ class QueryHandler:
                 temperature=0,
                 max_tokens=20
             )
-            classification: str = response.choices[0].message.content.strip().lower()
+            classification: str = response.choices[0].message.content.strip().lower().strip('"').strip("'")
+
             
             valid_classes = {
                 "general_chat", "overview", "navigation", "specific_content",
                 "unsafe_religion", "unsafe_personal", "unsafe_harmful",
-                "unsafe_sensitive_emotion", "unsafe_sensitive_bio"
+                "unsafe_sensitive_emotion", "unsafe_sensitive_bio", "unsafe_bullying"
             }
             
             if classification in valid_classes:
@@ -430,3 +487,23 @@ class QueryHandler:
         
         logger.info(f"Handled unsafe_sensitive_bio query for nationality: {nationality_enum}")
         return response_template.strip()
+
+
+    def handle_unsafe_bullying_query(self, student_info: Dict[str, Any]) -> str:
+        """Handle queries about bullying (whether victim or bully)"""
+        nationality_str: str = student_info.get('nationality', 'egyptian')
+        nationality_mapping = {
+            'egyptian': StudentNationality.EGYPTIAN,
+            'saudi': StudentNationality.SAUDI
+        }
+        nationality_enum = nationality_mapping.get(nationality_str.lower().strip(), StudentNationality.EGYPTIAN)
+
+        unsafe_responses = UNSAFE_CONTEXTS.get(nationality_enum, {})
+        response_template = unsafe_responses.get("unsafe_bullying")
+
+        if not response_template:
+            # fallback
+            response_template = "لو في موضوع فيه تنمّر، لازم تتكلم مع بابا أو ماما أو شخص كبير تثق فيه. التنمّر غلط، ولازم نعامل غيرنا باحترام."
+
+        logger.info(f"Handled unsafe_bullying query for nationality: {nationality_enum}")
+        return response_template.strip()

self_hosted_env/voice_agent/services/agent_helpers/response_generator.py

@@ -120,6 +120,8 @@ class ResponseGenerator:
                     unsafe_context = self.query_handler.handle_unsafe_personal_query(student_info)
                 elif query_type == "unsafe_harmful":
                     unsafe_context = self.query_handler.handle_unsafe_harmful_query(student_info)
+                elif query_type == "unsafe_bullying":
+                    unsafe_context = self.query_handler.handle_unsafe_bullying_query(student_info)
                 else:
                     unsafe_context = "هذا الموضوع غير مناسب للمناقشة هنا."